Para un número creciente de profesionales que trabajan, los viajes de negocios forman parte de su rutina de trabajo.

La experiencia de los viajeros antes, durante y después del viaje no se completa con la maleta y el pasaporte.

En cambio, persiste el sentimiento de la experiencia de viajar, que afecta directamente la forma en que el profesional se siente con respecto al trabajo y también a la empresa.

La fricción de los viajeros tiene un impacto negativo en el compromiso de los empleados, la productividad, el bienestar emocional y físico, el desgaste y el reclutamiento.

Ya sea que el profesional es un viajero poco frecuente o un guerrero de la carretera, las organizaciones de alto rendimiento tienen todas, una cosa en común: priorizar los viajes de los viajeros de forma positiva.

En lugar de centrarse en lo que cuesta un programa de viaje en términos de dólares, estas organizaciones analizan el costo total de los viajes en términos de bienestar del viajero y los costos de transacción.

Y las organizaciones que ofrecen experiencias de viaje de negocios más libres de fricción están en posición de ganar al ser más propensas a beneficiarse de una fuerza de trabajo comprometida, con mayores tasas de retención y resultados comerciales positivos.

Efectos de viaje satisfacción en el trabajo

Según un estudio reciente, el 40% de los viajeros dice que los viajes de negocios afectan los resultados comerciales en gran medida.

En este sentido, se descubrió que la satisfacción laboral está influenciada por la política de viaje de la organización, el proceso de las reservas, las políticas e iniciativas de seguridad y protección, las políticas de bienestar de los empleados para viajar, el proceso de informe de gastos e incluso el proceso de aprobación previo al viaje.

De punta a punta, los viajes que se perciben con menos fricción a menudo se perciben como aquellos con las mejores experiencias.

Esto es cierto para los viajeros de negocios de todas las generaciones, la experiencia propia del viaje es un factor importante de satisfacción en el trabajo.

Reenfocando el programa de viajes

Hasta hace poco, la mayoría de las organizaciones se enfocaban en los costos del programa de viajes, buscando medidas de ahorro para impulsar el resultado final, desde vuelos baratos, la organización de paquetes, etc.

Hoy, las organizaciones han descubierto que el costo más bajo no siempre es el mejor y cambiar a un programa centrado en el viajero puede ser la clave del ahorro a largo plazo, particularmente cuando se consideran los costos incurridos, la confianza de los empleados y la contratación de nuevos talentos.

En estos días, el costo de contratar un nuevo empleado es del 15 al 30% de un salario anual. Ese costo puede saltar al 300% si la compañía debe reemplazar a un empleado de alto nivel.

Los programas de gestión de viajes que priorizan los viajes sin fricción con herramientas de autoservicio, ofertas personalizadas y contenido atractivo para brindar comodidad, seguridad e información útil son los que generan un verdadero valor para la organización.

Al darse cuenta de la conexión directa entre el estrés del viajero (agotamiento y la baja moral) y los costos de adquisición de talentos y desgaste, el valor de un programa centrado en el viajero se vuelve más claro.